Наш сервис работает без выходных, с понедельника по воскресенье, с 08:00 до 02:00 по московскому времени. В это время вы можете спокойно создавать заявки на обмен, если на сайте нет уведомлений о технических работах.
Регистрация не требуется. После того как вы создадите заявку, данные для входа в личный кабинет будут отправлены на вашу почту. Вам нужно будет перейти по ссылке в письме для активации аккаунта.
Нажмите на кнопку «Вход», затем выберите «Забыли пароль». Введите ваш e-mail, указанный при первом обмене, и нажмите «Новый пароль». На вашу почту придет письмо с подтверждением, в котором будет ссылка для изменения пароля. Перейдите по ней и установите новый пароль.
Минимальная сумма обмена для каждого направления отображается в жёлтом поле при его выборе. Сумму ниже установленного минимума обменять нельзя. Для крупных сумм обмен производится в зависимости от актуальных резервов.
Вы можете отслеживать статус заявки в личном кабинете, в разделе «Мои заявки». Также информация о статусе будет автоматически отправляться на электронную почту, которую вы указали при создании заявки.
Если заявка уже была обработана, средства вернуть невозможно. Если же вы перевели средства на счет обменного сервиса, возврат возможен, но с удержанием комиссии от суммы обмена.
Подробная информация изложена в пункте меню Партнерам.
Курс фиксируется при создании заявки на 10 минут для прохождения верификации (если она требуется). Затем дается еще 30 минут на получение реквизитов, оплату и предоставление чека. Рекомендуем предоставлять чек в формате PDF. В редких случаях, если обменный сервис предоставляет реквизиты более 10 минут, курс остается зафиксированным на весь период.
COINDROP был основан в 2019 году с целью предоставления высококачественных услуг обмена криптовалют. Наша команда состоит из опытных профессионалов, и мы гордимся своей репутацией, которая формировалась годами усердной работы. Мы сотрудничаем с известными мониторингами, такими как BestChange (с десятками тысяч положительных отзывов), Kurs.Expert и другими. Также мы активно ведем темы на крупнейших криптовалютных форумах, таких как mmgp и bits.media. Если у вас есть вопросы или вам нужны дополнительные данные о нас, мы с радостью их предоставим. Мы ценим ваше доверие и готовы помочь с любыми вопросами, связанными с обменом. Пожалуйста, не стесняйтесь обратиться к нашему оператору — мы всегда на связи и готовы помочь!
Заявка может быть отменена, если:
1. Мы не получили средства по заявке или они поступили слишком поздно, после автоматической отмены заявки.
2. Вы указали неверные реквизиты для перевода средств.
3. Вы не подтвердили оплату нажатием кнопки и заявка отменилась автоматически.
4. Вы отменили заявку собственноручно.
5. Вы не прошли верификацию.
6. Техническая ошибка.
Ознакомьтесь с частыми причинами отмены заявки, устраните возможные нарушения, и создайте заявку снова. Если считаете, что возникла ошибка, напишите нам и мы поможем восстановить заявку.
Чтобы совершить обмен, необходимо перейти на главную страницу:
1. Во вкладке «Отправляете» выбираете, что хотите отдать;
2. Во вкладке «Получаете» указываете, что хотите получить;
3. Во вкладке «Ваши данные» заполняете необходимые поля;
4. Нажимаете «Начать обмен», после чего будет создана заявка;
5. Переводите средства на указанные в заявке реквизиты и нажимаете «Я оплатил»
6. После обработки заявки получаете криптовалюту/денежные средства;
7. Оставляете положительный отзыв на мониторинге
Ежемесячно 4 победителя получают призовой фонд в размере 10 000 рублей, который делится между ними и перечисляется на их кошельки. Конкурс проводится регулярно, и итоги подводятся в начале каждого месяца. Победители выбираются с помощью генератора случайных чисел. После подведения итогов мы связываемся с победителями по электронной почте и вручаем им выигрыш.
Как участвовать? Подробности по ссылке
При переводе криптовалюты:
1. Создайте заявку и пройдите AML проверку.
2. Получите адрес для перевода криптовалюты.
3. Переведите криптовалюту и подтвердите оплату.
4. После подтверждения транзакции мы переведем вам деньги на карту/кошелек.
При переводе рублей:
1. Верифицируйте карту в заявке (не запрашиваем секретный код).
2. Ожидайте выдачу реквизитов для перевода.
3. Переведите средства на указанную карту или счет.
4. Прикрепите чек(и) с успешным статусом платежа и подтвердите оплату кнопкой.
5. После поступления средств мы отправим вам криптовалюту на указанный кошелек/карту.
Обратите внимание, что необходимо внимательно читать текст в заявке и четко следовать инструкциям.
В рамках обмена мы проводим обязательную проверку криптовалютных кошельков наших клиентов с помощью AML-анализаторов. Если в заявке указан кошелек, который по результатам проверки связан с высокорисковыми ресурсами, мы предложим клиенту заменить его на другой. Это необходимо для обеспечения безопасности сделок и соблюдения требований законодательства. Мы строго соблюдаем все нормативные акты и правила, направленные на предотвращение отмывания денег и финансирования терроризма.
Банки могут препятствовать переводу средств с карты на карту. Выделяются три основные ситуации, которые редко, но возникают при попытке перевода:
1. Если банк не позволяет сделать перевод на указанные сервисом реквизиты, клиент может увидеть предупреждения о подозрительном переводе. В этом случае рекомендуется связаться с нашей поддержкой и запросить замену реквизитов в открытой заявке.
2. Если банк заблокировал перевод, обратитесь в банк и объясните, что счет не используется в противоправных целях. На практике, лучшими причинами для объяснения перевода будут: возврат долга или отправка средств контрагенту. Мы готовы предоставить всю необходимую информацию о получателе перевода, чтобы помочь вам ответить на вопросы банка и разблокировать перевод.
3. Если банк заблокировал счет, а вопрос не удается решить по телефону, попросите у банка официальный документ, объясняющий причины блокировки. В некоторых случаях может потребоваться личное посещение отделения банка. Помните, что средства все еще находятся на вашем счете, но временно недоступны для использования.
Чтобы избежать блокировки счетов, не превышайте лимиты, установленные Центральным банком, и избегайте действий с личным счетом, которые могут вызвать подозрения у банка (например, активный трейдинг). Реквизиты, предоставляемые обменным сервисом для оплаты, безопасны и не связаны с подозрительными операциями.
По любым вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки через сайт, почту или Telegram!
Комиссия обменного сервиса уже включена в общую сумму обмена, отображается в заявке и подтверждается пользователем при создании заявки и/или переводе средств на счет обменного сервиса coindrop.trade. Если комиссия не устраивает пользователя, он может отменить заявку самостоятельно, без необходимости обращаться в техническую поддержку сервиса.
Обмен ниже минимальной суммы невозможен. Мы будем рады помочь вам с обменом, если сумма соответствует установленному минимуму.
Для связи с нами вы можете открыть бот в правом нижнем углу. Либо написать нам на почту [email protected]. А для деловых предложений сюда [email protected]. Также, у нас есть официальный телеграм аккаунт поддержки.
Чтобы избежать мошенников, всегда используйте проверенные обменники с хорошими отзывами и репутацией. Наш сервис гарантирует безопасность ваших операций и соблюдение всех норм.
Да, мы строго придерживаемся всех норм и требований законодательства Российской Федерации, включая законы, касающиеся борьбы с отмыванием денег (AML) и финансированием терроризма (CFT). Мы проводим все необходимые проверки для обеспечения безопасности ваших операций.
Наш сервис использует современные технологии защиты данных и тщательно проверяет все транзакции, чтобы предотвратить любые незаконные или мошеннические действия. Мы применяем системы AML для мониторинга криптовалютных кошельков и не допускаем операции с высокорисковыми активами.
Верификация карты необходима для предотвращения несанкционированных транзакций и защиты ваших средств. В последние годы участились случаи взломов интернет-банков и использования поддельных карт, что повышает риски для пользователей. Процедура верификации помогает убедиться, что карта принадлежит владельцу аккаунта, и защищает вас от мошенничества. Мы гарантируем, что все данные, предоставленные для верификации, защищены и не передаются третьим лицам. Ваши персональные данные хранятся в безопасности в соответствии с законами о защите данных.
