Работаем без выходных по графику: ПН-ВС: 09:00 – 01:00 по московскому времени. Если на сайте нет объявлений о технических работах, можете без согласований создавать заявку на обмен в рабочее время.
Регистрация не требуется. После создания заявки, данные для входа в личный кабинет придут на вашу почту. Нужно будет перейти по ссылке для подтверждения регистрации.
Нажимаем «Вход», выбираем «Забыли пароль», далее вводим e-mail, который был указан при первом обмене, жмем «Новый пароль». Вам на почту придет письмо-подтверждение пароля со ссылкой. Вы переходите по ссылке для подтверждения изменения пароля и вводите новый пароль.
Минимальная сумма обмена по каждому направлению отображается в желтом поле при выборе направления. Мы не сможем обменять сумму, ниже установленной по каждому направлению. Крупные суммы меняем в соответствии с актуальными резервами.
Статус заявки можно узнать в личном кабинете сервиса в пункте «Мои заявки». Кроме того, информация по статусу заявки будет автоматически поступать на адрес электронной почты, которую Вы указывали в момент составления заявки на обмен.
Если заявка была обработана, то средства возврату не подлежат. Если клиент перевел средства по заявке на счет обменного сервиса, то возврат не предусмотрен. Заявка будет завершена в соответствии с регламентом.
Подробная информация изложена в пункте меню Партнерам.
Курс фиксируется при создании заявки на 10 минут для прохождения верификации, когда это требуется. Еще 30 минут дается на получение реквизитов, оплату, предоставление чека. В редких случаях бывает, что обменный сервис выдает реквизиты более десяти минут. В таких случаях, курс остается зафиксированным перманентно.
COINDROP был создан в 2019 году с целью предоставления качественных услуг по обмену криптовалют, ответственной командой профессионалов в данной области. Наша репутация складывалась годами усердной работы. Мы сотрудничаем с такими популярными мониторингами, как BestChange (десятки тысяч положительных отзывов), Kurs.Expert и прочими. Уже несколько лет ведем темы на самых популярных криптовалютных форумах, таких как mmgp и bits.media. По вашему запросу готовы предоставить ссылки на темы и страницы мониторингов, где мы размещены. Благодарим за доверие и сотрудничество! Если у вас есть дополнительные вопросы по обмену, позовите оператора и он поможет. Мы доступны и ждем ваших вопросов!
В целях предупреждения мошеннических действий и собственной безопасности, мы используем единоразовую систему верификации банковской карты. Проверка занимает около двух минут. Для верификации мы не требуем секретный код и дату выпуска карты, поэтому можете не беспокоиться о безопасности данных. Если верификация отклонена, вы получите сообщение на почту с причиной отказа. Либо напишите нам в телеграм и вам поможет наш оператор. Инструкции для верификации вы получите, создав заявку на обмен.
Заявка может быть отменена, если:
1. Мы не получили от вас средства по заявке, либо получили их поздно, когда заявка уже отменилась.
2. Вы указали неверные реквизиты для перевода средств.
3. Вы не подтвердили оплату нажатием кнопки и заявка отменилась автоматически.
4. Вы отменили заявку собственноручно.
5. Вы не прошли верификацию.
6. Техническая ошибка.
Ознакомьтесь с частыми причинами отмены заявки, устраните возможные нарушения, и создайте заявку снова. Если считаете, что возникла ошибка, напишите нам и мы поможем восстановить заявку.
Чтобы совершить обмен, необходимо перейти на главную страницу:
1. Во вкладке «Отправляете» выбираете, что хотите отдать;
2. Во вкладке «Получаете» указываете, что хотите получить;
3. Во вкладке «Ваши данные» заполняете необходимые поля;
4. Нажимаете «Начать обмен», после чего будет создана заявка;
5. Переводите средства на указанные в заявке реквизиты и нажимаете «Я оплатил»
6. После обработки заявки получаете криптовалюту/денежные средства;
7. Оставляете положительный отзыв на мониторинге
Ежемесячно 4 победителя разделяют призовой фонд размером 10000 рублей на свой кошелек. Конкурс проводится на постоянной основе. Итоги подводятся в начале каждого месяца. Победители выбираются генератором случайных чисел. После подведения итогов, мы связываемся с победителями по почте и вручаем выигрыш.
Как участвовать? Подробности по ссылке
При переводе криптовалюты:
1. Создайте заявку и пройдите AML проверку.
2. Получите адрес для перевода криптовалюты.
3. Переведите криптовалюту и подтвердите оплату.
4. После подтверждения транзакции мы переведем вам деньги на карту/кошелек.
При переводе рублей:
1. Верифицируйте карту в заявке (не запрашиваем секретный код).
2. Ожидайте выдачу реквизитов для перевода.
3. Переведите средства на указанную карту или счет.
4. Прикрепите чек(и) с успешным статусом платежа и подтвердите оплату кнопкой.
5. После поступления средств мы отправим вам криптовалюту на указанный кошелек/карту.
Обратите внимание, что необходимо внимательно читать текст в заявке и четко следовать инструкциям.
Мы проверяем криптовалютные кошельки клиентов с помощью популярного сервиса amlbot. Если клиентом в заявке на обмен был указан кошелек, который по результатам AML проверки имеет любое отношение к высокорисковым ресурсам, сервис вправе расторгнуть в одностороннем порядке отношения с таким клиентом и отменить его заявку на обмен.
Банки могут препятствовать переводу средств с карты на карту. Выделяются три основные ситуации, которые редко, но возникают при попытке перевода:
1. Если банк не позволяет сделать перевод на указанные сервисом реквизиты, клиент чаще всего видит пометки и предупреждения о подозрительном переводе. В этом случае, клиенту рекомендуется написать в поддержку нашего сервиса и запросить замену реквизитов в открытой заявке.
2. Если банк заблокировал перевод, свяжитесь с банком и объясните, что счет не используется в противоправных целях. На практике, лучшими причинами для объяснения перевода являются: возврат долга или отправка средств контрагенту. Мы предоставим всю информацию о получателе перевода по вашему запросу, чтобы ответить на вопросы банка и разблокировать перевод.
3. Если банк заблокировал счет и вы не можете решить вопрос по телефону, попросите от банка официальный документ о причинах блокировки. Иногда может потребоваться посещение отделения банка. Если счет заблокирован, помните, что деньги все еще там, но их временно нельзя использовать.
Чтобы избежать блокировки счетов, не превышайте лимиты, указанные в рекомендациях ЦБ, и не совершайте действия со своим личным счетом, которые могут показаться банку подозрительными (Пример: активный трейдинг) . Реквизиты, предоставляемые обменным сервисом для оплаты, являются безопасными и не связаны с подозрительными операциями.
По любым вопросам, обращайтесь в нашу службу поддержки на сайте, почте, или телеграм!
Комиссия обменного сервиса за услугу уже включена в общую сумму обмена, отображается в заявке и подтверждается пользователем фактом создания заявки и/или переводом средств в пользу обменного сервиса coindrop.trade. Если комиссия не устраивает пользователя, он может отменить заявку собственноручно, без обращения в техническую поддержку сервиса.
Обмен ниже минимальной суммы невозможен. Будем рады видеть вас для обмена суммы, соответствующей минимальной.
Для связи с нами вы можете открыть бот в правом нижнем углу. Либо написать нам на почту [email protected]. А для деловых предложений сюда [email protected]. Также, у нас есть официальный телеграм аккаунт поддержки.
