1. Общие положения:
1.1. Данное пользовательское соглашение (в последующем - Пользовательское соглашение, Соглашение) выступает регулятором взаимоотношений между Пользователями и обменным Сервисом криптовалют coindrop.trade. В Пользовательское соглашение включен текст настоящего Соглашения и иных документов, которые были размещены на сайте обменного Сервиса coindrop.trade.
1.2. Указания в данном соглашении на сайт coindrop.trade и любые упоминания слов "COINDROP", "Мы, "Наш", "Сервис", "Обменный пункт", "Обменный сервис" имеют прямое отношение к Сервису coindrop.trade, а слова "Он", "Вы", "Пользователь", "Клиент", имеют прямое отношение к лицу, заключающему соглашение с обменным Сервисом coindrop.trade.
1.3. Пользователю сайта coindrop.trade разрешено регистрировать один личный кабинет.
1.4. Пользователь обязуется и подтверждает, что не будет использовать Услуги сайта coindrop.trade под влиянием третьих лиц или от их имени.
1.5. Пользователь единолично ответственен за безопасность персональных данных, которые он использует для входа в личный кабинет сайта coindrop.trade
1.6. Создав Заявку на обмен в Сервисе coindrop.trade, Вы полностью соглашаетесь с тем, что поняли, приняли и до конца прочитали все условия, указанные в данном Соглашении, а также обязуетесь безоговорочно следовать всем инструкциям/рекомендациям/советам из Заявки на обмен. Кроме этого, Вы принимаете условия всех документов, расположенных на сайте Сервиса.
1.7. Обе стороны согласны с тем, что данное электронное Соглашение имеет такую же юридическую силу, как и договор, который был оформлен в письменном виде. Данное Пользовательское соглашение является договором в форме публичной оферты. Акцепт на эту оферту дает Пользователь при оформлении Заявки на сайте Сервиса coindrop.trade.
1.8. Если Пользователь нашего сайта не согласен с условиями данного Соглашения, инструкциями/рекомендациями/советами в Заявке на обмен, то Пользователю запрещается использовать Услуги нашего обменного сервиса coindrop.trade.
1.9. Воспользовавшись нашими Услугами, Пользователь подтверждает свое совершеннолетие и отсутствие у него ранее выданных ограничений/блокировок на нашем сайте.
2. Расшифровка терминов из данного пользовательского соглашения:
2.1. coindrop.trade (COINDROP) - название компании Сервиса, оказывающего Пользователям услуги обмена цифровых активов.
2.2. Сервис - система предоставления интернет-услуг по обмену, покупке и продажи цифровых активов.
2.3. Пользователь - физическое лицо, изъявившее желание воспользоваться услугами обменного Сервиса криптовалют coindrop.trade.
2.4. Клиент - Пользователь, создавший Заявку и тем самым принявший условия обменной операции, указанные в ней.
2.5. Цифровая валюта - Биткоин, Эфириум, Лайткоин, и прочие валюты, основой которых служит блокчейн.
2.6. Электронная валюта - денежные средства, расположенные на счетах пользователей электронных платежных систем.
2.7. Платежная система - набор инструментов для оплаты покупок, перевода средств без наличных с помощью банковских карт и электронных платежей.
2.8. Услуги сервиса - оказываемые обменными сервисом криптовалют coindrop.trade процедуры по обмену и прочие услуги, размещенные на главной странице сайта.
2.9. Платеж - перевод цифровой валюты или фиатных средств от Пользователя к Сервису, а также в обратном направлении.
2.10. Заявка - прямое желание Пользователя воспользоваться услугой обмена валют через создание специальной формы на сайте обменного Сервиса криптовалют coindrop.trade. Заявка создается исключительно на условиях, которые описаны в Соглашении и указаны в самой Заявке на обмен.
2.11. Верификация карты - мера безопасности, предпринимаемая обменным Сервисом для подтверждения принадлежности карты (счета) её владельцу во избежание обмена через третьих лиц или других нарушений правил обменного сервиса криптовалют coindrop.trade.
2.12. Курс - стоимостное соотношение двух цифровых валют, зафиксированное на определенный период времени при их обмене. В зависимости от направления может фиксироваться на определенное время.
2.13. Оператор технической поддержки - сотрудник, осуществляющий деятельность от имени обменного Сервиса, наделенный полномочиями оказывать поддержку Клиентам и Пользователям Сервиса в рамках осуществления деятельности Сервиса coindrop.trade.
2.14. Администратор обменного сервиса - лицо, обладающее полномочиями влиять на политику сервиса coindrop.trade и принимать любые решения, касающиеся его деятельности. Обладает исключительными правами влиять на заявки, комиссии и все, что связано с обменным сервисом.
3. Предмет заключения соглашения:
3.1. Клиент в рамках данного Соглашения наделяет обменный Сервис coindrop.trade правом в течение периода исполнения Заявки на обмен действовать от имени Клиента и в его интересах.
3.2. Обменный Сервис обязуется оказать услуги по консультации в ходе обменной операции после подачи Заявки, и совершает это путем предоставления Клиенту возможности обращения в службу технической поддержки Сервиса через онлайн-форму на сайте, либо с помощью электронной почты [email protected]. В некоторых случаях для взаимодействия с клиентом используется телеграм-мессенджер. Время ответа может отличаться в зависимости от нагрузки сотрудников Сервиса.
3.3. Окончательная сумма по Заявке переводится на указанные Клиентом реквизиты, после чего статус Заявки меняется на успешно выполненный. При этом, Клиент получает информационное сообщение на электронную почту, указанную Заявке на обмен. Этот момент считается конечным, Услуга считается выполненной Сервисом coindrop.trade в полном объеме и успешно принятой Клиентом.
4. Правила пользования сайтом coindrop.trade:
4.1. Разрешается использовать сайт обменного Сервиса coindrop.trade исключительно в личных целях. Вы обязуетесь не регистрировать более одного личного кабинета, а также не пытаться получить доступ к личным кабинетам других пользователей Сервиса coindrop.trade.
4.2. Обменный Сервис coindrop.trade имеет полное право проводить дополнительные проверки любой предоставленной Вами информации, запрашивать у Вас нужную документацию, данные, связанные с обменом (паспорт гражданина, фотография банковской карты, любые верификации, квитанции, чеки, доказательства отправки средств и прочее) по всем причинам, которые могут быть связаны с использованием Вами Услуг нашего Сервиса и/или в качестве доказательств для любой предоставленной Вами информации. Если же документы по запросу не были Вами предоставлены, обменный Сервис coindrop.trade имеет право отказать Вам в предоставлении Услуг.
4.3. Администрация сайта обменного Сервиса coindrop.trade имеет полное право по собственному желанию и в любой момент отказать Вам в обмене, не объясняя причин отказа, а также ограничить Вам доступ к сайту обменного Сервиса coindrop.trade. При этом, если Клиентом уже были переведены средства на наши реквизиты, они будут возвращены.
4.4. Вы соглашаетесь с тем, что обменный Сервис не несет ответственности за логин/пароль от Вашего личного кабинета, а также за все, что находится в нем, включая персональные данные.
4.5. Вы целиком и полностью осознаете, что утеря Ваших личных данных чревата получением доступа к ним третьими лицами.
4.6. Вы обязуетесь немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном доступе к Вашему личному кабинету со стороны третьих лиц по электронной почте [email protected] или путем обращения через онлайн-чат на сайте. После такого уведомления личный кабинет будет заблокирован нами.
4.7. Ваш личный кабинет должен использоваться исключительно Вами. Вмешательство третьих лиц должно быть исключено. В ином случае личный кабинет будет заблокирован до выяснений.
4.8. Используя Услуги нашего обменного Сервиса coindrop.trade, Вы даете обязательство не осуществлять преступную деятельность (включительно: отмывание денежных средств, незаконные азартные игры, финансирование терроризма). Вы гарантируете нам, что не будете скрывать свое местоположение при заходе на сайт coindrop.trade. Мы обладаем правом и возможностью заблокировать Ваш аккаунт и отменить все транзакции, если увидим, что имеются достаточные основания полагать, что Вы занимаетесь преступной деятельностью.
5. Услуги на coindrop.trade:
5.1. Мы даем Вам возможность бесплатной регистрации личного кабинета на нашем сайте coindrop.trade. При этом, за предоставляемые нашим Сервисом услуги взимается комиссия, которая изначально уже заложена в общую сумму обмена при создании Заявки. Размер комиссии на обмен устанавливает и определяет Администрация обменного Сервиса. Он может меняться в зависимости от ситуации от большего к меньшему. Услуга Сервиса coindrop.trade осуществляется Пользователем путем создания Заявки на обмен исключительно через сайт coindrop.trade.
5.2. Пользователь, который изъявляет желание воспользоваться Услугами обменного сервиса coindrop.trade, подтверждает законное происхождение своих средств, участвующих в Платеже.
5.3. Обменный Сервис coindrop.trade оказывает услуги по обмену цифровых активов.
5.4. Создав Заявку на обмен, Клиент передает свои средства обменному Сервису coindrop.trade, а обменный Сервис совершает действия по обмену и передаче средств Клиенту в той сумме, которая указана в Заявке на обмен.
5.5. Комиссия обменного Сервиса за Услугу уже включена в общую сумму обмена, отображается в Заявке и подтверждается Пользователем фактом создания Заявки и/или переводом средств в пользу обменного Сервиса coindrop.trade. Если комиссия не устраивает Пользователя, он может отменить заявку собственноручно, без обращения в техническую поддержку Сервиса.
5.6. Обменный Сервис coindrop.trade отправляет средства Клиенту в установленное регламентом время (зависит от направления обмена) с момента получения средств от клиента и в том размере, который указан в Заявке на обмен (за исключением форс-мажоров).
5.7. В момент списания средств со счета обменного Сервиса в пользу клиента обязанность обменного Сервиса перед клиентом считается исполненной и подтверждается историей операций на карте/кошельке.
5.8. Сервис передает средства Клиенту тем способом, который был выбран им при создании Заявки на обмен. Изменение способа передачи средств возможно при создании новой Заявки на обмен.
5.9. Услуги обменного Сервиса coindrop.trade предоставляются без каких-либо гарантий, в том числе гарантий пригодности средств для определенной цели. Обменный Сервис не гарантирует постоянную работоспособность сайта coindrop.trade, полное отсутствие ошибок и багов. Однако, гарантирует, что предпримет все возможные усилия для максимальной минимизации таких ситуаций.
5.10. Сервис coindrop.trade имеет право на отключение сайта без предварительного уведомления Пользователей для проведения технических работ. При этом, на сайте появляется соответствующая надпись, информирующая о проведении таких работ. Например, связанных с обновлением, техническим обслуживанием сайта. Мы всегда прилагаем максимальные усилия для того, чтобы как можно раньше включить сайт обменного Сервиса и возможность совершить обмен, создать Заявку.
6. Нюансы проведения обменных операций.
6.1. В случае, когда завершить платеж не представляется возможным в автоматическом режиме, обмен будет произведен в течении двадцати четырех рабочих часов или средства будут возвращены за вычетом комиссии платежной системы.
6.2. Создавая Заявку на обмен, Пользователь подтверждает, что введенные им реквизиты являются подлинными, корректными, принадлежат ему, а Заявка создается без влияния третьих лиц и по доброй воле Пользователя.
6.3. Если Клиент обменного Сервиса coindrop.trade уже перевел средства по Заявке на счет обменного Сервиса, то возврат средств по таким Заявкам не предусмотрен. Заявка будет завершена в соответствии с регламентом.
6.4. Курс, отображаемый в Заявке на обмен наличных - динамичен. Клиент не должен основываться на нем, как на актуальном для совершения обмена.
6.5. Любой возврат средств от клиента производим исключительно в рабочее время. Заявка на возврат средств принимается только через электронную почту [email protected], с обязательным указанием номера Заявки на обмен, причины возврата и реквизитов. Также отметим, что письмо на возврат принимается с той почты, которая была указана Клиентом в Заявке на обмен.
6.6. Переводы с карт стран Англии, Германии, Канады, США, стран европейского союза и иного зарубежья будут задерживаться на неопределенный срок, до выяснения истинного владельца карты. До окончания проверок никакие действия с этими денежными средствами производиться не будут.
6.7. Курс фиксируется при создании Заявки на обмен (за исключением наличных направлений), если Пользователь оплатил ее и приложил подтверждение оплаты за тридцать минут. Если оплата от Пользователя не была получена обменным Сервисом в течение двадцати минут, Заявка будет отменена. Восстановление Заявки возможно с помощью обращения в службу технической поддержки Сервиса. При этом, сумма выплаты будет пересчитана на момент фактического поступления платежа от Клиента.
6.8. Если реквизиты Клиента находятся в черных списках Службы Безопасности (СБ) платежной системы, и при попытке перевода средств на эти реквизиты счет обменного Сервиса блокируется, то coindrop.trade имеет право не возвращать средства Клиенту.
6.9. Клиент должен оплачивать созданную Заявку на обмен исключительно на указанные в ней реквизиты для оплаты. Также Клиенту запрещается производить оплату с реквизитов, которые не фигурируют в Заявке на обмен. В случае, если Клиент ошибся в реквизитах при переводе средств обменному Сервису, средства будут безвозвратно утеряны.
6.10. Пользователю запрещается оплата с банковской карты, которая не была верифицирована в нашем Сервисе (Пример: При создании Заявки верифицирована одна карта, а оплата произведена с другой). Такое действие будет воспринято как ввод Сервиса в заблуждение и прямое отклонение от инструкций в Заявке на обмен.
6.11. Средства на банковскую карту зачисляются от нескольких минут до семи рабочих дней. Обычно, практически все переводы зачисляются без малейшего ожидания. Если возникает необходимость, то обменная операция завершается несколькими переводами и в особо оговоренные обменным Сервисом и Клиентом сроки.
6.12. Поступление «электронных единиц» от Пользователя на реквизиты Сервиса должно производиться в сумме, указанной в Заявке на обмен. Если объем фактически переведенных Пользователем «электронных единиц» отличается от заявленного, Сервис считает это распоряжением Пользователя на выполнение перерасчета. Учет будет вестись по фактической сумме. Допустима разница в заявленных и фактических показателях до 5%. При превышении отклонений в данных, указанных в заявке и реальной суммы, Сервис имеет право в одностороннем порядке договор расторгнуть, отказаться от выполнения заявки, удержать до 10% от суммы обмена и возвратить на реквизиты Пользователя поступившие «электронные единицы». Оплата комиссионных расходов на осуществление перевода выполняется из средств, поступивших от Пользователя.
6.13. Сервис не несет ответственности за перечисление денежных средств на реквизиты, не принадлежащие Пользователю, если это перечисление является следствием ошибки Пользователя при оформлении Заявки на обмен. Сервис не несет никакой ответственности за любые неблагоприятные последствия или ущерб, возникшие в результате этой ошибки. Пользователь при создании Заявки на обмен должен со всей внимательностью заполнять предложенные интерфейсом обменного Сервиса поля.
6.14. В случае задержки поступления или не поступления денежных средств на реквизиты, указанные Пользователем, по вине расчетной системы, указанной Пользователем в заявке, Сервис не несет никакой ответственности за возможный причиненный Пользователю ущерб. Пользователь соглашается, что в этом случае любые претензии предъявляются им к самой расчетной системе, а Сервис, в свою очередь, оказывает помощь Пользователю в рамках своих возможностей и юридической необходимости.
6.15. Создавая Заявку на сайте coindrop.trade, Пользователь соглашается, что объем ответственности Сервиса ограничивается средствами, полученными от Пользователя для исполнения предмета договора. Сервис не дает дополнительных гарантий и не несет никакой дополнительной ответственности перед Пользователем, также как и Пользователь не несет никакой дополнительной ответственности перед Сервисом.
6.16. Заключая договор с Сервисом, Пользователь обязуется своими действиями не нарушать законодательно установленных норм и правил. Пользователь несет ответственность перед Сервисом за негативные влияния на функции программного кода, фальсификацию коммуникационных потоков, используемых Сервисом.
6.17. Сроки обмена указаны в каждой Заявке на обмен и могут отличаться.
6.18. В случае задержки поступления средств от клиента, вследствие указания последним низкой комиссии и/или вследствие загруженности сети, и/или по другим причинам, обменным Сервисом будет произведен перерасчет по актуальному курсу обмена.
6.19. Попытка отзыва платежа по Заявке приравнивается к мошенничеству и несет за собой последствия. Пользователю, предпринявшему попытку отозвать платеж, запрещается дальнейшее использование Сервиса. В случае, если такой Пользователь все же воспользуется услугами Сервиса, средства будут удержаны в полном объеме в качестве штрафной компенсации.
6.20. Курс при обмене наличных по направлению "Наличные-Криптовалюта" не фиксируется и рассчитывается по факту прибытия клиента в офис для обмена.
Курс при обмене наличных по направлению "Криптовалюта-Наличные" фиксируется в случаях, когда клиент соглашается отправить криптовалюту на кошелек обменного Сервиса заранее, до визита в офис. При этом, оператор обменного сервиса, предоставит клиенту кошелек для перевода криптовалюты, а также пришлет зафиксированный курс в момент поступления криптовалюты.
6.21. В тех случаях, когда обмен совершается в офисе (наличные), по решению сотрудников офиса, клиенту может быть предложено подписать уведомление о легальности происхождения криптовалютных средств. Если клиент отказывается от подписи уведомления, обмен считается не состоявшимся, а претензии обменным Сервисом не принимаются.
6.22. AML политика.
1) Обменный Сервис осуществляет тщательную проверку криптовалютных кошельков клиентов с помощью популярного сервиса amlbot.
2) Если Клиентом в Заявке на обмен был указан кошелек, который по результатам AML проверки имеет любое отношение к высокорискованным ресурсам, Сервис вправе расторгнуть в одностороннем порядке отношения с таким клиентом и отменить его Заявку на обмен.
3) Если Вы сомневаетесь в том, что Ваш кошелек криптовалюты "чист", перед обменом самостоятельно проверьте его через сервис amlbot.
4) Клиент несет полную ответственность за "чистоту" криптовалюты, которую он отправляет обменному Сервису.
5) Обменный сервис не оказывает консультаций о способах "обеления" кошельков, о возможностях обхода действующей AML политики.
6) Если случилось так, что обменный Сервис отправил клиенту криптовалюту с метками высокого риска, что бывает крайне редко, клиент вправе потребовать замены этой криптовалюты на аналогичную без меток высокого риска.
6.23. Важные условия обмена.
Пользователь, создавший Заявку на обмен, безоговорочно принимает указанные ниже условия обмена, обязуясь соблюдать все требования данных условий:
1) В рамках открытой Заявки на обмен, Сервис определяет количество переводов, которые должен совершить Клиент. Сервис может потребовать, чтобы Клиент разделил сумму перевода на несколько частей и предоставить для этого несколько реквизитов по мере необходимости. Клиент обязуется строго соблюдать эти требования, а также другие, указанные в Заявке на обмен.
2) Перевод на реквизиты обменного Сервиса должен быть осуществлен исключительно с верифицированной карты, указанной в Заявке клиента (см. пункт 6.10).
3) Общая сумма перевода не должна отличаться от суммы, указанной в Заявке на обмен (см. пункт 6.12).
4) ФИО держателя карты должны быть указаны полностью и являться реальными (см. пункт 6.2).
5) Не принимаем криптовалюту, имеющую метки высокого риска AML (см. пункт 6.22).
6) В случае непопадания транзакции в mempool и/или не зачисления средств на банковскую карту в течении 20 минут, обменным Сервисом будет произведен перерасчет по актуальному курсу на момент поступления средств от Клиента.
7) Комиссию за перевод оплачивает отправитель перевода.
8) После перевода оплаты по Заявке, клиент подтверждает оплату нажатием соответствующей кнопки в Заявке и прикладывает чеки успешного перевода. Иначе, Заявка будет пересоздана и обработана по актуальному курсу. Время обработки увеличится.
9) Перед переводом средств, Клиент должен убедиться в верности введенных им реквизитов, полностью исключив факт подмены кошелька через буфер обмена на стороне своего устройства. Также, Клиент должен убедиться в том, что электронная почта для обратной связи была указана верно.
10) Обменный Сервис принимает платежи от клиентов с карт физических лиц. Переводы с карт юридических лиц будут возвращены, а связанные с ними Заявки - аннулированы с удержанием комиссии до 10% от суммы обмена.
11) Клиент, в рамках открытой Заявки на обмен, обязуется незамедлительно, в течение пяти минут отвечать представителям Сервиса по электронной почте, указанной им в Заявке на обмен. Сервис не несет ответственности за последствия, возникшие в результате игнорирования клиентом почтовых сообщений от обменного Сервиса.
12) После оплаты по Заявке, клиент обязуется незамедлительно предоставить Сервису скриншот квитанции (чека) оплаты с успешным статусом перевода, чтобы подтвердить выполнение перевода по Заявке. Не допускается любое редактирование квитанции (чека) об оплате, включая обрезку изображения. Длительное предоставлением чека оплаты, ведет к перерасчету курса в Заявке. Если банк не дает возможности для выгрузки чека (авторизация ожидает подтверждения банком), клиент может приложить справку об операциях с успешным статусом перевода.
13) Курс по Заявке фиксируется на десять минут для прохождения верификации, а также на тридцать минут (двадцать для направлений с продажей криптовалюты) для получения реквизитов, процедуры оплаты, приложение квитанции (чека). Далее, курс становится "плавающим", о чем Пользователь получает уведомление на электронную почту.
14) В тех случаях, когда выдача реквизитов Клиенту по открытой Заявке со стороны обменного Сервиса затягивается и происходит более десяти минут, курс обмена сохраняется зафиксированным перманентно.
15) В тех случаях, когда Клиент в течение пяти минут не предоставляет любую запрошенную Сервисом информацию по открытой Заявке - курс по такой Заявке может быть пересчитан на усмотрение сервиса.
16) Если Клиент уже совершил оплату на реквизиты обменного сервиса, он не может отказаться от обмена. Такой обмен будет проведен до конца.
17) Если банк не позволяет осуществить перевод средств на реквизиты обменного Сервиса, например, блокирует личный кабинет, перевод или карту, Клиент должен обратиться к оператору Сервиса за рекомендациями и запросить новые реквизиты для оплаты по Заявке. В таких ситуациях, обменный Сервис не несет ответственности за действия банка, но оказывает поддержку Клиенту.
18) В рамках перевода средств по Заявке, клиент должен оставлять комментарий к платежу, требуемый обменным Сервисом, либо же не оставлять его вовсе, если такого требования в Заявке нет. Игнорирование данного условия может привести к задержке в выполнении Заявки, дополнительным требованиям к переводу (пример: отправить один рубль с указанием комментария, который не был указан по требованию), возможному пересмотру курса обмена.
19) Максимальное время обработки заявок от пяти минут до двадцати четырех часов (в случаях, если возникла проблемная ситуация при проведении обмена) после получения обменным Сервисом оплаты по Заявке от Клиента. Среднее время обработки Заявок от пяти минут до полутра часов. Обменный Сервис не заинтересован в затягивании процесса обмена и прилагает максимальные усилия для наиболее оперативного осуществления обменных операций.
20) Если после подачи Заявки курс валютной пары на бирже меняется на 0.5% или более, Сервис вправе, на своё усмотрение, провести пересчёт по заявке.
21) Реквизиты для оплаты действительны в течение 30 (тридцати) минут с момента их выдачи. После истечения этого времени реквизиты становятся недействительными, и перевод средств на них запрещается.
6.24. Ответственность.
Пользователь, при создании Заявки на обмен, обязуется полностью ознакомиться с содержимым Заявки и без отклонений следовать всем инструкциям, примечаниям, рекомендациям и условиям обмена, указанным как в самой Заявке, так и в действующем Соглашении. Любые отклонения от инструкций, примечаний, рекомендаций и условий приведут к задержке в обработке Заявки. Также, в случае изменения курса обмена во время разбирательства, возможен перерасчет. Факт создания Заявки на обмен Пользователем, считается полным согласием с указанными условиями. В случае игнорирования Пользователем инструкций, примечаний, рекомендаций и условий, указанных в Заявке на обмен и действующем Соглашении, претензии к обменному Сервису coindrop.trade о долгой обработке Заявки, перерасчете не будут приняты.
7. Оператор технической поддержки обменного сервиса:
7.1. Оператор технической поддержки обменного Сервиса оказывает консультативную помощь Пользователям Сервиса coindrop.trade в рамках обмена, а также помогает в решении возникших проблем с Заявкой на обмен в пределах своих возможностей.
7.2. В обязанности оператора технической поддержки не входит консультация клиентов по вопросам, не связанным напрямую с обменом на coindrop.trade. Оператор не уполномочен давать советы и рекомендации, касающиеся деятельности других компаний (консультации по банковским картам, кошелькам бирж и т.д.)
7.3. Оператор технической поддержки обменного Сервиса вправе заблокировать/прекратить общение с Пользователем, нарушающим этикет делового общения, задающим вопросы, не связанные с предоставлением Сервисом услуг, или не предоставляющим Сервису необходимой для оказания услуг информации.
7.4. Оператор технической поддержки вправе отправлять Пользователю на указанный им в заявке e-mail информацию о состоянии процесса обмена, а также иную информацию, касающуюся деятельности Сервиса, в том числе рекламного характера. Отписаться от рекламных рассылок Пользователь может, нажав на соответствующую кнопку в полученном письме.
7.5. Оператор технической поддержки Сервиса не осуществляет обменные операции, а лишь оказывает содействие и консультации по вопросам обмена.
7.6. Время ответа Клиенту от оператора технической поддержки Сервиса варьируется от его загруженности и как правило не составляет более 10 (десяти) допустимых минут.
7.7. Оператор технической поддержки обменного Сервиса не может повлиять на скорость обмена, комиссию, минимальную сумму обмена и направления.
8. Налоги:
8.1. Обменный Сервис coindrop.trade не выступает налоговым агентом для Клиента. Обязанность по выплате налогов лежит на Клиенте. Клиент обязуется самостоятельно выплачивать все налоги, требуемые в соответствии с налоговым законодательством той страны, резидентом которой он является.
8.2. В случае, если от Сервиса властями требуется уплата налогов Пользователя или покрытие задолженности, возникшей в результате отказа Пользователя платить налоги, Пользователь соглашается возмещать Сервису все данные платежи.
9. Гарантии и ответственность сторон:
9.1. Обменный Сервис coindrop.trade несет финансовую ответственность перед Клиентом в размере той суммы, которая была переведена Клиентом обменному Сервису coindrop.trade в рамках осуществления исполнения открытой Заявки на обмен.
9.2. Клиент соглашается с тем, что обменный Сервис криптовалют coindrop.trade не несет никакой ответственности за те Заявки на обмен, которые были задержаны, отменены или перенесены из-за ошибок сторонней Платежной системы или банка.
Примеры некоторых ситуаций:
1) На стороне указанного в Заявке банка начались технические работы и осуществить перевод стало невозможно;
2) При попытке перевода средств клиенту/от клиента банковская карта была заблокирована службой безопасности банка;
3) Перевод средств занял длительное время по вине банка и/или платежной системы;
4) Транзакция не отобразилась в mempool более 20 минут;
5) Криптовалютный кошелек заморозил перевод средств на реквизиты Сервиса из-за сбоя, нагрузки, технических неполадок.
Клиент также полностью соглашается с тем, что в таком случае любые претензии будут отправлены в службу поддержки платежной системы или банка. Оператор технической поддержки обменного Сервиса при этом будет поддерживать связь с клиентом и даст необходимые рекомендации.
9.3. Обменный Сервис coindrop.trade не несёт ответственности за частичное или полное несоблюдение данных Условий использования, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно предотвратить разумными мерами.
10. Ответственность Пользователя:
10.1. Пользователь ответственен за достоверность, полноту и прозрачность информации, а также всех данных, которые он предоставил Сервису coindrop.trade. Если Пользователь допустил ошибку при вводе личных данных, предоставил ложные данные для выполнения Заявки на обмен, Сервис coindrop.trade не несет никакой ответственности за убытки Пользователя, который допустил такую ошибку.
10.2. Пользователь целиком и полностью подтверждает, что:
1) Им была предоставлена правдивая и истинная информация о себе, реальные данные;
2) Он не участвует в отмывании доходов, которые были получены незаконным способом;
3) Он использует сервис не для осуществления преступной деятельности;
4) Он принимает обязанность соблюдать налоговое законодательство страны, резидентом которой является, а также принимает тот факт, что все налоговые претензии со стороны государственных органов он урегулирует самостоятельно, без вмешательства Сервиса coindrop.trade.
10.3. Пользователь выражает полное согласие с тем, что обменный Сервис coindrop.trade не выступает в качестве консультанта по финансам, инвестициям, а любое взаимодействие между Клиентом и coindrop.trade не является призывом к действию или советом.
10.4. Пользователь не будет нести ответственность за неисполнение данного Соглашения, если такое неисполнение связано с форс-мажорными обстоятельствами, возникшие в результате воздействия непреодолимой силы. В случае возникновения подобной ситуации, Клиент обязан предоставить обменному Сервису доказательства форс-мажора.
11. Прочие условия:
11.1. Способ обработки и защиты личной информации подробно описан в Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте coindrop.trade, требуемой для заключения договорных отношений между Пользователем и Сервисом coindrop.trade.
11.2. В том случае, если при создании Заявки на обмен Клиентом, администрацией Сервиса были выявлены подозрительные действия, операция будет приостановлена во избежание ущерба от возможной хакерской атаки на сайт.
11.3. Обмен осуществляется исключительно через Заявку, созданную на сайте Сервиса. Сервис вправе отказать в обмене и вернуть средства за вычетом комиссии, если указанные средства были получены без создания Заявки на сайте coindrop.trade.
11.4. Срок ответа Сервиса coindrop.trade на запросы Пользователя может составлять до 7 (семи) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса Пользователя.
12. Форс-мажор:
Если в случае обстоятельств непреодолимой силы Вы или coindrop.trade задерживаетесь с выполнением или не можете выполнить какое-либо из настоящих Условий, то такая задержка или несоблюдение не будут считаться нарушением настоящих Условий, и ни Клиент, ни Сервис coindrop.trade не могут заявлять ни о каких убытках или ущербе, возникших из-за таких обстоятельств. При возникновении форс-мажора, Клиент обязуется немедленно уведомить об этом сотрудников обменного Сервиса и предоставить подтверждения.
13. Разрешение претензий:
13.1. Подача и прием претензий, разрешение спорных вопросов по настоящему договору могут быть приняты Сервисом в электронном виде. Сообщение, содержащее суть претензии, необходимо отправить на адрес электронной почты [email protected].
13.2. Время ответа на претензию со стороны обменного Сервиса до 7 (семи) рабочих дней.
13.3. При формировании претензии в адрес обменного Сервиса coindrop.trade указывайте номер Заявки на обмен, в теле письма подробно излагайте суть претензии, прикладывайте все имеющиеся доказательства. Это ускорит рассмотрение претензии обменным Сервисом и поможет дать ответ в самые кратчайшие сроки.
14. Заключительные положения:
14.1. Условия и положения согласовываются с Пользователем в электронной форме при создании Заявки на обмен. Соглашение с Условиями, опубликованными в электронной форме, является действительным и идентичным письменному согласию. При создании Заявки на обмен, Пользователь ставит отметку об ознакомлении с условиями данного Соглашения.
14.2. Сервис coindrop.trade вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение путем публикации изменений на Сайте Сервиса. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации. Пользователь имеет право расторгнуть договорные отношения с Сервисом coindrop.trade из-за его несогласия с изменением таких Условий. Пользователь должен уведомить Сервис coindrop.trade о своем несогласии с изменением Условий и прекращении договорных отношений, направив соответствующее письмо на электронную почту [email protected].
14.3. Вся информация, размещенная на сайте является собственностью coindrop.trade и защищена законами об авторском праве. Запрещается использование без предварительного письменного согласия администрации coindrop.trade любой информации (как визуальной, так и текстовой) в личных целях.
14.4. Пользователь подтверждает, что он ознакомлен со всеми положениями настоящих Условий и полностью принимает их.
15. Контактные данные:
15.1. Вы можете связаться с сотрудниками обменного Сервиса в рабочее время, в онлайн-чате на сайте, в правом нижнем углу сайта coindrop.trade.
15.2. Вы также можете отправить письмо на адрес электронной почты: [email protected] , либо написать в телеграм, указанный в разделе "Контакты".
16. Сотрудничество и предложения:
16.1. Обменный Сервис coindrop.trade рассматривает предложения о сотрудничестве на электронную почту [email protected] от зарекомендовавших себя компаний, имеющих устоявшуюся годами репутацию, положительные, многочисленные, и реальные отзывы от клиентов.
16.2. Не принимаем предложения о сотрудничестве от мало проверенных организаций с сомнительной репутацией, отсутствием многолетней истории работы.
16.3. Не принимаем предложения о рекламе, особенно в сомнительных телеграм чатах/каналах/форумах.
16.4. Готовы к листингу на перспективных мониторингах обменных сервисов криптовалют. Для этого у нас существует полноценная партнерская программа, узнать об условиях которой можно в личном кабинете на сайте Сервиса.
17. График работы обменного сервиса:
17.1. Обменный Сервис coindrop.trade работает без выходных с 09:00 до 01:00 по московскому времени. Режим работы может по необходимости меняться.
17.2. Если Заявка на обмен была создана Клиентом за десять минут до конца рабочего дня - то выполнение такой Заявки может быть перенесено на следующий рабочий день с перерасчетом по актуальному курсу обмена.
17.3. О любых изменениях графика работы уведомляем Пользователей заранее.
18. Партнерская программа
18.1. В обменном Сервисе действует партнерская программа (в последующем - партнерская программа, реферальная система), основная суть которой заключается в поощрении Пользователей, принявших участие в привлечении новых Клиентов по своей персональной ссылке.
18.2. Участвовать в партнерской программе может Пользователь, зарегистрировавшийся на сайте coindrop.trade, ранее не имеющий санкций со стороны Администрации Сервиса coindrop.trade.
18.3. Клиент, перешедший по персональной ссылке и сделавший обмен на сайте coindrop.trade, считается привлеченным рефералом. Инициирование обмена без перехода по ссылке, снимает статус реферала.
18.4. Пользователь получает 0.20 процентов от каждого обмена приведенного им реферала на сайте coindrop.trade.
18.5. Минимальная сумма вывода реферальных средств 2000 (две тысячи) рублей.
18.6. Администрация обменного Сервиса оставляет за собой право регулировать размер процента реферальных отчислений по своему усмотрению, а также ограничивать Пользователей в возможности участвовать в партнерской программе.
18.7. Администрация вправе не выплачивать реферальное вознаграждение, если будет обнаружено злоупотребление со стороны Пользователя, либо подозрение на такое злоупотребление.
18.8. Запрещены любые махинации с реферальными начислениями, направленные на обход действующей системы coindrop.trade.
18.9. Максимальный срок зачисления реферальных средств 7 (семь) рабочих дней.
18.10. Заказ на вывод реферальных средств оформляется Пользователем через личный кабинет, расположенный на сайте coindrop.trade.
18.11. Информация о партнерском балансе и приведенных рефералах отображается в личном кабинете Пользователя на сайте coindrop.trade.
18.12. Действие партнерской программы не распространяется на обмены, прямо или косвенно связанные с наличными средствами.
